Termos e condições

Informação Geral
Este site é operado por Veneza Importados. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Veneza Importados, que oferece este site, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços disponíveis para você. O uso deste site, por parte do usuário, está condicionado à aceitação de todos os termos, condições, políticas e notificações aqui estabelecidos.
Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você participa do nosso “Serviço” e aceita os seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo todos os termos e condições adicionais e as políticas mencionadas neste documento e/ou disponíveis através de hipervínculos. Estes Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo.
Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar nosso site. Ao acessar ou utilizar qualquer parte do site, você aceita os Termos de Serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, então não deve acessar o site ou usar qualquer um dos serviços. Se os Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Qualquer nova funcionalidade ou ferramenta que for adicionada à loja atual também estará sujeita aos Termos de Serviço. Você pode revisar a versão atualizada dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos Termos de Serviço mediante a publicação de atualizações e/ou mudanças em nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para verificar mudanças. Seu uso contínuo ou o acesso ao site após a publicação de qualquer mudança constitui a aceitação de tais mudanças.

Seção 1 – Termos da Loja Online
Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade em seu estado ou província de residência e que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site.
Você não pode usar nossos produtos com nenhum propósito ilegal ou não autorizado, nem pode, no uso do Serviço, violar qualquer lei em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
O descumprimento ou violação de qualquer um destes Termos resultará na suspensão imediata dos seus Serviços.

Seção 2 – Condições Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.
Você entende que seu conteúdo (exceto informações do seu cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se adequar ou adaptar aos requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. As informações de cartões de crédito estão sempre criptografadas durante a transferência através das redes.
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é prestado, sem o expresso permissão por escrito da nossa parte.
Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam estes Termos.

Seção 3 – Exatidão, Abrangência e Atualidade das Informações
Não nos responsabilizamos se as informações disponíveis neste site não são exatas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser confiado ou utilizado como a única base para a tomada de decisões sem consultar, previamente, informações mais precisas, completas ou oportunas. Qualquer dependência nas informações deste site é por sua conta e risco.
Este site pode conter certas informações históricas. A informação histórica não é necessariamente atual e é fornecida apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos a obrigação de atualizar qualquer informação em nosso site. Você concorda que é sua responsabilidade monitorar as mudanças em nosso site.

Seção 4 – Modificações ao Serviço e Preços
Os preços de nossos produtos estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte do conteúdo) a qualquer momento sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceira parte por qualquer modificação, mudança de preço, suspensão ou descontinuidade do Serviço.

Seção 5 – Produtos ou Serviços
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estar sujeitos a devolução ou troca de acordo com nossa política de devolução.
Fizemos o esforço de mostrar as cores e imagens de nossos produtos na loja com a maior precisão possível. Não podemos garantir que o monitor do seu computador mostre as cores de maneira exata.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. As imagens dos banners são ilustrativas. Estas condições cobrem todas as publicações feitas em todos os meios.
Todas as promoções não são acumulativas com outras promoções. Aplicam-se até esgotar os estoques e estão restritas a uma por pessoa.
O uso de cupons é pessoal, apenas um cupom por usuário. Cupom por pedido. Cada cupom pode ter restrições particulares que serão comunicadas no banner.
Reservamo-nos o direito, mas não estamos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades dos produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços dos produtos estão sujeitas a mudanças a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste site é nula onde estiver proibida.
Não garantimos que a qualidade dos produtos, serviços, informações ou outro material comprado ou obtido por você atenda às suas expectativas, ou que qualquer erro no Serviço será corrigido.
Veneza Importados se compromete a fornecer os melhores produtos que atendam aos nossos padrões de higiene da moda, bem como a cumprir com os mais altos requisitos de saúde e regulamentares aplicáveis. Caso algum de nossos produtos não cumpra os mais altos padrões, não nos responsabilizamos por danos resultantes da falta de uso ou defeito dos produtos, e o produto será retirado de nosso mercado imediatamente.

Seção 6 – Exatidão de Faturamento e Informações da Conta
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que você realizar conosco. Podemos, a nosso critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por lar ou por pedido. Estas restrições podem incluir pedidos realizados pela mesma conta de cliente, pelo mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usam a mesma informação de faturamento e/ou endereço de envio.
Os preços podem variar sem aviso prévio devido a fatores externos: desvalorizações monetárias, alterações drásticas na taxa de câmbio, entre outros.
Caso façamos uma alteração ou cancelemos um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato via e-mail e/ou endereço de faturamento/número de telefone fornecido no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério, pareçam ser feitos por concessionários, revendedores ou distribuidores.
Você se compromete a fornecer informações atuais, completas e precisas da compra e conta utilizada para todas as compras realizadas em nossa loja. Você se compromete a atualizar rapidamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartões de crédito e datas de vencimento, para que possamos completar suas transações e contatá-lo quando necessário.
Para mais detalhes, por favor, revise nossa Política de Devoluções, na Seção 18 deste documento.

Seção 7 – Ferramentas Opcionais
É possível que forneçamos acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos e sobre as quais não temos controle ou entrada.
Você reconhece e aceita que fornecemos acesso a esse tipo de ferramenta “como está” e “conforme disponível” sem garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer respaldo. Não teremos responsabilidade alguma decorrente de ou relacionada ao seu uso de ferramentas fornecidas por terceiros.
Qualquer uso que você fizer das ferramentas opcionais oferecidas através do site é por sua conta e risco e você deve se certificar de estar familiarizado e aprovar os termos sob os quais essas ferramentas são fornecidas pelos fornecedores de terceiros.
Também é possível que, no futuro, ofereçamos novos serviços e/ou funcionalidades através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Essas novas funcionalidades e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

Seção 8 – Links de Terceiros
Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através de nosso Serviço podem incluir material de terceiros.
Links de terceiros neste site podem redirecionar para sites de terceiros que não estão afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos nem teremos qualquer obrigação ou responsabilidade por qualquer material de terceiros ou sites, ou por qualquer material, produtos ou serviços de terceiros.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou danos relacionados à aquisição ou utilização de bens, serviços, recursos, conteúdos, ou qualquer outra transação realizadas em conexão com sites de terceiros. Por favor, revise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de entendê-las antes de participar de qualquer transação. Queixas, reclamações, preocupações ou perguntas sobre produtos de terceiros devem ser direcionadas à terceira parte.

Seção 9 – Comentários de Usuários, Captação e Outros Envios
Se, a nosso pedido, você enviar certas apresentações específicas (por exemplo, a participação em concursos) ou, sem um pedido de nossa parte, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio postal, ou de outra forma (coletivamente, ‘comentários’), você aceita que possamos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir ou utilizar por qualquer meio os comentários que nos tenha enviado. Não temos nem teremos qualquer obrigação (1) de manter qualquer comentário confidencial; (2) de pagar compensação por comentários; ou (3) de responder a comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação de, monitorar, editar ou remover conteúdo que consideremos ilegítimo, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou objetável ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou os Termos de Serviço.
Você aceita que seus comentários não violarão os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marca, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Além disso, você aceita que seus comentários não contêm material difamatório ou ilegal, abusivo ou obsceno, ou contém vírus de computador ou outro malware que possa, de alguma forma, afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, usar outra identidade que não seja legítima, ou enganar terceiros ou a nós quanto à origem de seus comentários. Você é o único responsável pelos comentários que faz e sua precisão. Não nos responsabilizamos e não assumimos qualquer obrigação em relação aos comentários publicados por você ou qualquer terceira parte.

Seção 10 – Informação Pessoal
Sua apresentação de informações pessoais através do site é regida pela nossa Política de Privacidade. Para ver nosso Aviso de Privacidade.

Seção 11 – Erros, Inexatidões e Omissões
De vez em quando, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, inexatidões ou omissões que possam estar relacionadas às descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, despesas de envio de produtos, tempo de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir erros, inexatidões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se alguma informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for inexata a qualquer momento sem aviso prévio (inclusive após você ter enviado seu pedido).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, corrigir ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações de preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma especificação atualizada ou data de atualização aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser interpretada como indicando que toda a informação no Serviço ou em qualquer site relacionado foi modificada ou atualizada.

Seção 12 – Usos Proibidos
Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de Serviço, é proibido o uso do site ou seu conteúdo: (a) para qualquer propósito ilegal; (b) para pedir a outros que realizem ou participem em atos ilícitos; (c) para violar qualquer regulamentação, regras, leis internacionais, federais, provinciais ou estaduais, ou ordenanças locais; (d) para infringir ou violar os direitos de propriedade intelectual nossos ou de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, denegrir, intimidar ou discriminar por razões de gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) para apresentar informações falsas ou enganosas; (g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que seja ou possa ser usado de qualquer forma que possa comprometer a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) para coletar ou rastrear informações pessoais de outros; (i) para gerar spam, phishing, pretextos, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou burlar os elementos de segurança do Serviço ou qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de suspender o uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos itens dos usos proibidos.

Seção 13 – Exclusão de Garantias; Limitação de Responsabilidade
Não garantimos nem asseguramos que o uso de nosso serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos do uso do serviço serão exatos ou confiáveis.
Você aceita que, de vez em quando, podemos retirar o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento sem aviso prévio.
Você aceita expressamente que o uso de, ou a possibilidade de utilizar, o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços fornecidos através do serviço são (salvo o expressamente manifestado por nós) fornecidos “como estão” e “conforme disponível” para seu uso, sem qualquer tipo de representação, garantias ou condições de qualquer tipo, seja expressa ou implícita, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercializável, adequação a um propósito particular, durabilidade, título e não infração.
Em nenhum caso Veneza Importados, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, internos, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciantes serão responsáveis por qualquer dano, perda, reclamação, ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de economias, perda de dados, custos de substituição, ou qualquer dano semelhante, seja baseado em contrato, agravo (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, como consequência do uso de qualquer um dos serviços ou produtos adquiridos através do serviço, ou por qualquer outro reclamo relacionado de alguma maneira com o uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não se limitando, a qualquer erro ou omissão em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultados da utilização do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido, ou disponibilizado através do serviço, mesmo se avisado de sua possibilidade. Devido ao fato de que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada na medida máxima permitida pela lei.

Seção 14 – Indenização
Você aceita indenizar, defender e manter indene Veneza Importados e nossas matrizes, subsidiárias, afiliados, parceiros, diretores, agentes, contratantes, concessionários, fornecedores de serviços, subcontratados, fornecedores, internos e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários razoáveis de advogados, feitos por qualquer terceiro em razão ou como resultado do seu descumprimento dos Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam como referência, ou a violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

Seção 15 – Divisibilidade
Caso seja determinado que qualquer disposição destes Termos de Serviço seja ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, não obstante, efetiva para obter a máxima medida permitida pela lei aplicável, e a parte não exigível será considerada separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade ou aplicabilidade das demais disposições restantes.

Seção 16 – Rescisão
As obrigações e responsabilidades das partes que tenham incorrido anteriormente à data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo em todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são efetivos a menos que e até que sejam encerrados por você ou por nós. Você pode encerrar estes Termos de Serviço a qualquer momento avisando-nos que não deseja mais utilizar nossos serviços, ou quando deixar de usar nosso site.
Se, a nosso juízo, você falhar, ou houver suspeita de que você falhou, em cumprir qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também podemos encerrar este acordo a qualquer momento sem aviso prévio, e você continuará sendo responsável por todos os valores devidos até a data de rescisão; e/ou consequentemente podemos negar o acesso aos nossos serviços (ou qualquer parte deles).

Seção 17 – Acordo Completo
Nossa falha em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e as políticas ou regras de operação publicadas por nós neste site ou em relação ao serviço constituem o acordo completo e o entendimento entre você e nós e regem o uso do Serviço e substituem qualquer acordo, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, seja oral ou escrita, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, qualquer versão anterior dos Termos de Serviço).
Qualquer ambiguidade na interpretação destes Termos de Serviço não será interpretada contra o grupo redator.

Seção 18 – Política de Devoluções

Prazo
Dispomos de um prazo para devoluções de 7 dias a partir da data em que a entrega do pedido foi realizada no endereço indicado ao fazer a compra. Você deve notificar sobre a devolução antes que se complete o prazo de 7 dias através de algum de nossos canais de atendimento:

Condições
Para ser elegível para uma devolução, o item deve:

MUITO IMPORTANTE: Para usufruir de sua garantia, é necessário que você guarde todas as caixas e acessórios que compõem seu produto, pois são realmente necessários para a troca. Essas caixas possuem selos e códigos que identificam o produto.

Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos:

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que faltem partes por razões alheias a nós.
• Livros com óbvios sinais de uso.
• CD, DVD, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.

Se você deseja fazer a devolução de algum de nossos produtos, pode fazê-lo das seguintes maneiras:

• Solicitar a devolução dentro do prazo de devolução por e-mail: venezaimportados00@gmail.com

Procedimento

1. Devolução do dinheiro (apenas se aplica para casos de garantia e lei de retrato):

• Através de transferência (conta de poupança, conta corrente, poupança à mão): realiza-se aproximadamente dentro de cinco dias úteis após receber o produto novamente em nosso estoque.
• Através de reversão do pagamento: quinze dias úteis após receber o produto em nosso estoque. Esta reversão corre por conta e ordem de sua entidade bancária, qualquer dúvida deve ser comunicada diretamente com eles.
• Troca do produto (sujeito à disponibilidade de estoque no momento da troca). Apenas serão realizadas trocas por produtos com valor igual ou inferior ao original e a diferença, caso aplicável, será entregue em um cupom para uma nova compra na loja online. Caso não haja disponibilidade para a troca, será entregue o valor do(s) produto(s) em um cupom para uma nova compra.
• Cupom para realizar uma nova compra (este cupom tem validade de seis meses a partir da data de criação).

1. Troca do produto (sujeito à disponibilidade de estoque no momento da troca). Apenas serão realizadas trocas por produtos com valor igual ou inferior ao original e a diferença, caso aplicável, será entregue em um cupom para uma nova compra na loja online. Caso não haja disponibilidade para a troca, será entregue o valor do(s) produto(s) em um cupom para uma nova compra.
2. Cupom para realizar uma nova compra (este cupom tem validade de seis meses a partir da data de criação).

Condições do produto
O produto deve ser devolvido em ótimas condições, sem vestígios de ter sido utilizado, com as etiquetas originais ou, na sua falta, se já foram removidas, você deve inseri-las na embalagem. Uma vez recebido o produto em nosso estoque, verificaremos as condições do mesmo e, de acordo com os resultados, será enviado um produto novo ou será entregue um cupom para uma nova compra.

Produtos que aplicam
Produtos que não aplicam para devolução:
Prazo de resposta
Reembolso do dinheiro: Dependendo do meio de pagamento que você usou para sua compra, o reembolso será feito através de uma transferência eletrônica ou em seu cartão de crédito.
O dinheiro será reembolsado aproximadamente em 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque e aplicarão os mesmos prazos de uma entrega regular.
Custos de envio
O usuário poderá devolver sem nenhum custo qualquer produto que apresente defeitos de fábrica.
Os custos de transporte e os demais que envolvem uma devolução por motivos diferentes a defeitos de fábrica serão cobertos pelo cliente.

Seção 19 – Lei
Para a interpretação e cumprimento destes termos e condições, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais da Cidade de [Cidade], renunciando expressamente a qualquer outro foro que possa corresponder-lhes em razão de seus domicílios presentes ou futuros.

Seção 20 – Mudanças nos Termos de Serviço
Você pode revisar a versão mais atualizada dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante a publicação das atualizações e mudanças em nosso site. É sua responsabilidade revisar nosso site periodicamente para verificar as mudanças. O uso contínuo ou o acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de qualquer mudança nestes Termos de Serviço implica a aceitação de tais mudanças.

Seção 21 – Informação de Contato
Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para venezaimportados00@gmail.com.
Última atualização deste documento de termos e condições: 29/01/2025.